Gestão e processos

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O que é gestão conceito e significado de gestão: gestão significa gerenciamento, administração, onde existe uma instituição, uma empresa, uma entidade. Um processo de negócio é um conjunto de atividades relacionado com o objetivo essencial da sua organização - entregar um produto ou um serviço ao cliente. Gestão por processos set/2003 3 • visão sistêmica • gestão por processos – conceitos gerais • processos chaves do negócio • planejamento do trabalho.

Um dos conceitos principais associados à gestão por processos é vermos a organização como um sistema integrado, onde o trabalho é executado através de seus.

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